宋继云，山东省潍坊市高新区和悦超市的老板，她不仅用心经营着自己的店铺，更以一颗赤诚之心投身公益，用实际行动诠释新时代雷锋精神。

归乡创业，诚信经营筑口碑

1990年出生的宋继云，大学毕业后进入了浙江杭州的一家企业工作。随着家乡建设得越来越好，常年在外打工的奔波和对家人的思念，让宋继云有了回乡创业的想法。2020年，在父母的支持下，宋继云回到家乡，在自家小区附近开了一个小超市，走上了自主创业之路。

创业初期，因缺乏运营经验，宋继云吃了不少苦头、走了不少弯路，但她没有退缩：“挑战自我，成就未来。我相信办法总比困难多，只要坚持，就能看到曙光。”

宋继云主动向前辈请教，到示范店观摩学习，积极参加各类零售业务培训，在山东潍坊奎文区烟草专卖局(营销部)客户经理的悉心指导下，宋继云逐渐掌握了科学的库存管理、商品陈列以及客户关系维护技巧。慢慢地，和悦超市步入正轨，成为了社区居民日常购物的首选之地。

图为客户经理(左)通过调研了解宋继云的服务需求

诚信经营是宋继云的立业之本。她深知，只有赢得顾客的信任，店铺才能长久发展。因此，宋继云严把各类商品质量关，从进货渠道的筛选到商品上架前的检查，她都亲力亲为。“我深知质量和价格的重要性，绝对不能让消费者吃亏。”宋继云说，“我始终坚持明码标价，热情真诚地对待每一位顾客。”这种以诚待人的经营方式让和悦超市树立了良好口碑，进店顾客越来越多，生意也日益兴隆。

热心公益，微光汇聚暖人心

除了经营店铺，宋继云还十分热心公益事业，积极参加各类志愿服务活动。空闲时间，宋继云经常到养老院陪老人们聊天，了解他们的生活困难，帮助他们解决问题。每年冬天，她都会自掏腰包，为孤寡老人送去棉衣、棉被和生活必需品。“这些老人就像我的亲人一样，看到他们过得好，我心里才踏实。”宋继云说道。

2022年春，在一次志愿活动中，宋继云了解到临朐县山区的一所小学图书馆内书籍匮乏，孩子们课外阅读的选择十分有限。她立刻发起了一场“爱心图书捐赠”活动，不仅自己带头捐赠了数百本图书，还通过在社交媒体宣传、在店内张贴海报等方式，呼吁身边的朋友、进店的顾客一起参与。在她的努力下，短短一个月时间就筹集到了上千册图书，为山区的孩子们送去了丰富的精神食粮。看着孩子们拿到新书时脸上洋溢的笑容，宋继云感到无比欣慰。

图为宋继云(左)在店内为顾客免费测量血压

宋继云还将公益理念融入店铺经营中。她在店内设立了“爱心驿站”，为户外工作者提供免费的饮用水、休息区和应急药品。无论是烈日炎炎还是寒风凛冽，快递小哥、环卫工人等户外工作者都能在这里感受到一份关怀。“他们为我们的幸福生活付出了很多，我能做的不多，希望这小小的驿站能让他们歇一歇脚、喝一口热水。”宋继云说。

图为宋继云(左)为户外促销人员送上热水

此外，宋继云积极参与助农活动，利用自己的店铺平台，帮助周边农户销售农产品。

经常到农村参加公益活动的宋继云发现，许多农户种植的农产品品质优良，但缺乏销售渠道，容易滞销。于是，她主动与农户合作，将农产品引入店内销售，并通过线上线下相结合的方式进行推广。直播带货兴起后，宋继云还邀请部分农户到店内直播分享农产品的种植过程，让顾客更加了解农产品的品质和背后的故事。这种助农模式不仅帮助农户解决了销售难题，也为店铺吸引了更多的顾客，实现了双赢。

小店虽小，能装人间大爱;微光虽弱，汇聚便是星河。谈及未来，宋继云满怀憧憬，她计划进一步扩大店铺规模，引入更多优质的商品，提供更加贴心的服务，满足居民们对美好生活的需求。同时，她希望能够组织更多的公益活动，带动更多的人参与到公益事业中来。

“就像一首歌里唱的‘只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间’。我坚信，只要大家齐心协力，就能让我们的社会变得更加美好。”宋继云坚定地说。(杜芃芃)

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(编辑：萧鼎 作者：张念茹)