科技是冰冷的，但为科技注入了人性的温度，它带来的力量是巨大的。

正如中国残联宣文部主任、中国残疾人事业新闻宣传促进会常务副会长郭利群所言，“科大讯飞利用自身平台优势和溢出效应，帮助残疾人与健全人正常沟通学习工作，让无声的世界注入了声音，给灰色的生活增强了色彩。”

然而，无障碍建设是一个雄壮的事业，应该有“千军万马”。日前，由中国残疾人联合会指导，中国残疾人事业新闻宣传促进会、科大讯飞股份有限公司、无障碍环境研究专业委员会和无障爱志愿服务委员会联合主办的“科技向善 为爱发声——无障碍智能通信合作伙伴启动大会成功举办，通过凝聚向上向善的力量，形成“千军万马”，加快智能通信产品的升级迭代，真正实现智能无障碍通信。

用AI发声，帮助听障人士“能听会说”

世界上最孤独的鲸鱼，于1989年首次被发现。它的频率有52赫兹，而正常鲸鱼的频率只有15～25赫兹，它说的话没有别的鲸鱼可以听到；而别的鲸鱼所发出的声音它也听不清楚。所以这条鲸鱼是孤独的。

“普通人或许会暂时陷入某种程度的孤独，但对于听障人群来说，这种孤独感已成为一种常态，常人无法想象。”科大讯飞运营商事业部副总裁周舟表示，随着全球数字化程度不断提高，人们的交流越来越依赖手机，依赖网络。当对方语速快、环境有噪音的时候，他们更难听清，即便是植入昂贵的人工耳蜗，也无法完全解决这一问题。

数据显示，目前，我国残疾人总数超过8500万，约占总人口的1/15。其中，约有2000多万听障人士和1800万的盲人。为了让每一个声音都能被听见，让世界沟通无障碍，科大讯飞通过人工智能技术帮助听障人士“能听会说”。在这其中，科大讯飞与听障人士及其家庭深入沟通，从每一个真实的需求出发，进行“沉浸式”研发。截止到2021年12月，累计为听障人士提供了4744万分钟的免费转写服务。

为了真正做到帮助听障人士打破沟通障碍，科大讯飞计划于2022年2月1日正式上线智能通信产品“爱听助理”，支持通话时文字语音实时转化、帮接帮打、智能代接、声音复原等服务，让更多听障人士能够享受到“平等”、“自由”和“爱”！

据周舟介绍，科大讯飞推出的声音复原技术，通过海量语音迁移学习和音色空间解耦，帮每一位听障人士生成他的专属声音，让外界听到自己的声音，实现 “平等”发声；通过引入话术智能推荐、输入智能联想、行为智能记忆三种技术，帮助听障人士实现“自由”发声；通过拍照识图，取字朗读等AI功能，为听障家庭提供正常交流的机会，给孩子们说说话，读读书，念念诗，让“爱”融入生活的点滴之中。

随着沟通频率的提升，单纯的软件形态可能已经无法满足听障人士的沟通需求。科大讯飞依托领先的多模态识别技术，对手语和唇语进行识别；结合声音复原、智能降噪等技术，基于运营商的5G视频通话能力，首创无障碍智能视频通话平台，实现了“声音有界，沟通无界”。

为了更好满足听障人群中的重度通讯用户的需求，科大讯飞还计划推出了智能硬件解决方案，支持对上下行语音的快速读取，并对接科大讯飞独有算法；搭配app使用，可实现更低时延、更高精度的通话内容识别与播报，同时减少接打电话过程中的操作步骤，为听障人群提供极致的通讯体验。

“其实沟通障碍不只存在于听障人士，不同方言之间的沟通往往也存在困难。”周舟指出，基于方言技术，科大讯飞可以实现方言之间的无障碍沟通。目前已支持识别28种方言，7大民族语言。随着全球数字经济的发展，跨语种的沟通也在全面转向线上。在5G视频通话场景下，科大讯飞已支持80多个语种的实时互转互译。

值得一提的是，科大讯飞还将作为2022年北京冬奥会和冬残奥会官方自动语音转换与翻译独家供应商，提供自动翻译和相关的语音转换、识别以及语音合成能力支撑，将沟通无障碍作为逐梦冬奥的目标。

凝聚生态，为无障碍建设备好“千军万马”

“天下之事必作于细，尽精微即做事成功之道。”无障碍环境研究专委会秘书长孙一平指出，这一点用于无障碍事业建设发展再贴切不过，打造无障碍环境，恰恰是要精准化、精细化、精美化，精微所致，业已可成。

在精细化助力无障碍事业方面，科大讯飞一直秉承“顶天立地”的理念。科大讯飞联合创始人、高级副总裁江涛强调，既要保持相关核心技术全球保持领先，成果要应用到千家万户去创造社会价值。

为了努力满足人民群众，尤其是残障人士等弱势群体的需求。科大讯飞做了大量的技术投入，不断迭代产品，并联合各界开发者共同来建立无障碍服务生态。如今，科大讯飞开放平台已拥有380多万家开发者，支持23000多个无障碍应用，面向各种残障人士的应用已超过2万多个，每天为视听障碍人群提供了超过5000万次服务………

在科大讯飞不断精耕细作的同时，无障碍建设的重要性也得到了人们的广泛认可。郭利群认为，无障碍建设是一个雄壮的事业，应该有“千军万马”。值得一提的是，本次大会启动的无障碍智能通信合作伙伴计划，将为共同建设信息无障碍社会“备足军马”。

“为了帮助听障人士成为更好的信息消费者，更是要帮助他们成为信息的创造者，能够参与到整个信息时代中心去，成为信息时代的生产者。”江涛指出，科大讯飞与三大运营商一起推进无障碍智能通讯，把讯飞相关技术与5G新基建不断结合，不断开放，真正实现智能无障碍通信。

会上，联通在线信息科技有限公司总经理马彦表示，中国联通与科大讯飞等生态合作伙伴一起合作，研发了许多5G+AI智能通讯产品，通过智慧联通、爱心助残，用实际行动让爱发光。例如联通畅听网卡，通过AI语音技术实现了听障人士与健听人士的正常交流，已在全国31个省形成规模化的服务。联通爱听，实现了盲人数字有声阅读，全面运用数字智能技术，帮助残障人士共享美好数字新生活。

中国电信集团全渠道运营中心副总经理徐蕾则透露，中国电信三方面推动信息无障碍演进：推出专属关爱产品，例如住房关爱宽带优惠套餐、与科大讯飞等企业合作的智能终端等；通过全渠道线上线下开展关爱服务，在24000家门店设置爱心优先通道、1万名爱心大使遍布全国的每一个区县；大数据AI技术支持，为残障人士提供一人一案、一网通办和一证通行等精准化服务。

中国移动早在2012年就与科大讯飞“结缘”。中国移动集团公司市场部副总经理周武指出，双方充分发挥科大讯飞在人工智能语音方面的技术和产品优势，在网络服务、市场安全、企业管理等方面开展全面的合作。未来，中国移动也将协同中国残联，与社会机构、科技企业加快构建无障碍软硬件智能服务平台，为有听力障碍、视力障碍的特殊客户群体提供无障碍服务。“在数字化应用衍生的鸿沟上架起一座座的桥梁，让特殊用户能够畅享5G数字生活。”

为汇聚多方力量，呼吁社会各界共同参与无障碍智能通信建设，一同助力信息无障碍建设的蓬勃发展，科大讯飞向中国残疾人艺术团团长、中国特殊艺术协会会长邰丽华女士颁发“无障碍智能通信公益大使”。科大讯飞与邰丽华结缘于2006年，一个希望听见世界，一个渴望被世界聆听，是科技打开了“无声”世界的大门。从一部搭载了讯飞语音技术的手机开始，到科大讯飞成长为智能语音行业的龙头，这十六年来双方转移至保持着紧密联系。

“2022年是无障碍事业发展的重要年份。”孙一平强调，无障碍国家立法将加快推进，是民之所盼，国之所期。未来，无障碍建设还有很长的路要走，无障碍工作还有很多事要做。无障碍“天天在实现，远远在路上”。

会上，中国通信企业协会人工智能专业委员会副秘书长葛颀表示，智能语音识别方面的头部企业，科大讯飞已率先迈出“科技向善、为爱发声”的新一步。他期待着更多的“科大讯飞”涌出来，利用自身平台优势和溢出效应，帮助更多的残疾人朋友，尽快地跨过数字鸿沟和数据鸿沟。未来，我们有理由相信，在科大讯飞示范下，必然会有更多企业加入无障碍信息建设事业中来，有了“千军万马”的助力，我国智能无障碍的愿景也将加速实现。

中国残联副主席吕世明最后发表演讲表示，无障碍的未来是光明的，无障碍的前途会更加璀璨。我国在“十三五”已经取得了重大的无障碍突破，“十四五”第一年也迎来了良好开局。三大运营商、科大讯飞、社会各界都在助力无障碍环境建设，未来业界要要面对困难、面对需求、面对期盼，让科技向善，描绘更加美好的蓝图。

(编辑：贺梦醒 )