为深入开展“加油气站服务提升百日竞赛”活动，重庆江南石油针对户外工作者工作间隙休息的痛点、难点，从外观形象、服务设施、服务内容三方面探索“爱心驿站”的改造及服务提升，以更好地服务户外工作者为目的打造重庆市户外标杆驿站。

形象上彰显热情与责任。江南石油利用“治破治旧”升级改造，将设置有“爱心驿站”的站点列入第一批改造计划，从罩棚与品牌柱的亮化到室内墙壁地板翻新，同时在站内显著位置张贴“爱心驿站”大幅宣传海报，务求户外工作者进站第一眼就能清楚定位，给予户外工作者优异的休憩环境，营造出良好的服务口碑。

细节处体现关爱与尊重。江南石油从户外工作者实际需求出发，不断提升服务水平，为户外工作者提供便捷、贴心、有温度的服务。各“爱心驿站”专门对员工开展了服务培训，为户外工作者提供便利的咨询、协助服务，营造温馨、和谐的服务氛围。在确保洗衣、干衣、热饭、饮水等传统服务的同时，不断拓展更多地服务体验，如代收快递、智能按摩、影视点播等，坚持传统服务与智能创新服务相结合的原则为户外工作者提供优质服务。

服务中蕴含温暖与贴心。近年来，户外工作者的权益不断被社会大众更多地关注，为进一步加强户外工作者对自己权益的了解与维护，江南石油积极组织所辖“爱心驿站”针对近期频发的侵犯户外工作者权益事件和户外工作者关注的热点问题，积极开展宣教活动，不仅利用影像设备在驿站内循环播放，还制作了图文并茂的宣传手册，以通俗易懂的语言、丰富生动的形式提高了户外工作者维护自身权益的意识。

下一步，江南石油将借助现有加油气站经营网点，进一步提升服务能级、扩大服务范围、充实服务内容，真正为广大户外工作者提供更为优质的服务。(聂犇)

(编辑：贺梦醒 )