社区治理是社会治理的重要组成部分，对于构建和谐社会、实现可持续发展具有重要意义。日前，碧桂园服务推出“红心碧海”社区共治模式，现已经在全国13个省市的近70个小区落地，该模式通过组织定期大走访和大调研，收集真实的群众意见，为居民解决困扰，协助社区有效解决治理难题。

据悉，仅仅2023年上半年，广东、福建、湖北区域试点已吸引3000多名业主参与，举行33场社区议事会，针对社区生活需求发起社区议题42个，积极推进实现社区治理“把矛盾解决在家门口”。

业主楼长、社区以及物业在进行议事会议

大力推行“1313”模式，让社区共治成为现实

2022年，碧桂园服务推出物业社区共治品牌“红心碧海”，在全国多地推行“1313”模式，即倡导社区居民组成1支志愿服务队，以党建为核心推动社区党委、社区居民及社区物业3方联动，在区域内制定1套统一的议事协商机制，多方携手每年共同解决3个社区难题。

社区治理的水平直接关系到百姓的切身幸福感。“红心碧海”力求从居民根本需求出发，以实现居民“共建、共治、共享”为指导方针，在推出后得到社区居民的积极响应。

“红心碧海”的“1313”社区共治模式，是多方参与社区治理的有效协同机制，通过引导资源向基层倾斜、力量向基层下沉、服务向基层聚集，能有效推动社区公共事务获得持续、高效的解决能力，为社区治理提供了十分坚实的组织保障。

业主楼长代表展示红心碧海成果点

全国试点初见成效，“红心碧海”将落地全国百家社区

“红心碧海”共治模式积极协助基层政府推进“把矛盾纠纷解决在家门口”，以党建引领物业管理服务升级，将“志愿服务模式”与“协商议事模式”相结合，有序、高效解决小区的许多“疑难杂症”，助力打造共建、共治、共享的小区治理新格局。

今年上半年，“红心碧海”模式在广东、福建以及湖北成功落地实践，短短半年时间，“红心碧海”便收到业主们提出的6757条金点子，为社区有序治理找到更多好角度。同时，参与社区共治的业主人数也突破了3000人，招募楼长266人，参与治理的队伍不断壮大。

在福建大田碧桂园，“红心碧海”活动已经培育出20名楼长及志愿者，在他们的推动下，小区在2个月内便完成了老年活动中心建造，造福小区居民。

今年4月，湖北武汉生态城14个单元的照明系统改造全部完成，这正是由小区刚成立的红心碧海志愿服务先锋队提出并推进的。在接受湖北电视台采访时，楼长郑先生表示，“这个微改造被大家点赞，我们也更有动力继续做这个楼长、参与小区共治了”。

今年8月，在安徽淮北市濉溪县中梁国宾天下项目开展了关于建设美好小区的“金点子”征集活动，近60%的业主参与。在9月初的议事会议中，居委及楼长代表结合“金点子”征集结果，共同商讨问题解决优先级。

自推出以来，“红心碧海”模式帮助落地解决了社区工作中的许多难题，例如“非机动车治理”、“长者服务”、“社区设施建设”等等，有效消除了“社区-物业-居民”的沟通壁垒，让更多人主动参与进来。

目前，“红心碧海”在各地实施的治理案例，获得多家媒体的报道，为全国基层治理树立新范式。2023年7月起，“红心碧海”模式已在广东、福建、河南、湖北、重庆、山西、陕西、天津、安徽、湖南、江苏、江西、云南等13个省市的近70个小区落地，并有望在2023年内突破100个社区。

楼长向小区居民讲解改造方案，发动居民签票。

碧桂园服务表示，未来将持续深耕“红心碧海社区共治模式”，加大“红心碧海”议事协商会议的广度与深度，发现并解决更多居民“急愁难盼”的问题，激发居民参与社区管理的内生动力。打造高效运行的多方共治模式，是碧桂园服务的社会责任;做好社区与居民的连心桥，更是品牌的价值初心。碧桂园服务会在未来不断完善“红心碧海”运行机制，共建美好和谐社区。

(编辑：贺梦醒 )