近日，由北京中指信息技术研究院主办，北京中指信息技术研究院中国房地产TOP10研究组、中国物业服务指数系统承办的“2022中国物业服务百强企业研究成果发布会暨第十五届中国物业服务百强企业家峰会”在北京隆重召开。

中国物业服务百强企业研究自2008年以来已连续进行十五年，引起了社会各界的广泛关注，同时也得到了行业内优秀企业的认可，相关研究成果已经成为评判物业服务企业综合实力及行业地位的重要标准。2022中国物业服务百强企业研究，以“新价值·新担当·新征程”为主题，发掘一批规模大、实力强、服务品质高的物业服务企业，发挥示范带头作用，引领行业快速、健康发展。

中指研究院研究发现，百强企业的发展呈现以下特点：

一、从管理规模看，2021年，百强企业管理面积达到5692.98万平方米，同比增速达16.69%。市场份额方面，百强企业市占率上升至52.31%，较上年增长2.60个百分点。

首先，并购成为扩规模首要驱动力。2021年，百强企业并购案涉及约10亿平方米管理面积，创历史新高;其次，百强企业市场拓展能力显著提升，竞标与战略合作并举，进一步提升外拓比例;最后，关联公司面积供给仍是压舱石，但占比明显减少。

从经营绩效看，2021年，百强企业营业收入均值达13.40亿元，同比增长14.21%，同比增速较上年提升1.4个百分点。TOP10企业营业收入均值达107.78亿元，同比增速达50.17%，是百强企业的3.53倍。从收入构成看，2021年，百强企业基础物业服务收入持续增长，均值高达10.22亿元，首次突破十亿大关，同比增长11.72%。多种经营收入均值3.19亿元，同比增幅达23.01%，增速约为基础物业服务收入的两倍。

从服务质量来看，2022年全国重点企业整体服务水平满意度评价得分约80.8分，连续五年保持80分以上的高位。在物业管理行业市场化程度不断提升的背景下，业主对于优质物业服务的支付意识逐渐觉醒，支付意愿明显提升。

从发展潜力看，物业管理行业空间边界不断延伸，突破了传统服务的天花板，表明行业发展潜力不可限量。同时，具备特色服务的物业公司迎来发展契机，为行业开辟更多细分蓝海市场，如高端服务、商业运营、城市服务等细分市场空间逐步打开。

从社会责任看，百强企业积极承担社会责任，吸纳社会劳动力。2021年，百强企业提供就业岗位150.06万个，员工数量均值为5908个，提供外包岗位约60万个，在解决基层就业、促进社会和谐稳定方面发挥了重要作用。此外，百强企业在疫情防控、社会环境保护等方面亦承担了重要的社会责任。

与此同时，一批优秀的苏州物业企业深耕优势区域，不断开拓市场，战略布局核心城市群，服务密度持续提升，获得“2022中国物业服务百强企业”称号。

苏东吴：两高引领，四化融合，育人为先

东吴服务产业集团(江苏)有限公司坚持“两高一总”发展战略，为高校、高端项目提供基础物业服务、客户非核心业务外包服务、FM(设施管理)等物业全产业链服务，为住宅小区、中小学提供检查、评价和指导服务，为苏州市物业行业提供培训讲师团和培训教材，引领行业发展，为高校新校区建设提供咨询顾问、方案策划等前期服务，填补了国内市场的空白。作为出身高校的物业服务企业，一直以来，苏东吴秉承“两高引领、四化融合、育人为先”的质量管理模式，坚持以科技赋能，引入智慧校园物业解决方案，落地校园空间整合服务，在服务水平和综合保障能力上达到行业领先水平，已发展成为高校物业服务行业龙头企业。苏东吴将继续秉承高校后勤社会化改革的探索者、推动者、领跑者的使命，与高校、同行携手，继续深化后勤社会化改革，共同推进高校后勤事业高质量发展。

永旺永乐：工匠理念，缔造和平与美好的环境

永旺永乐(江苏)物业服务有限公司不断吸收日本先进的管理理念与服务技能，并依托本土优势，变革创新以满足客户需求，致力于为客户提供一流的日式综合物业服务。永旺永乐践行IFM综合设施管理服务，创新发展事业新领域，充分考虑客户多元化需求，最大限度灵活运用设施，聚焦客户非核心业务，用一站式服务为客户创造良好的生活及经营环境，将客户生命周期成本降到最低，使客户的核心价值最大化。

苏新服务：多业态布局，推进城市服务业务发展

近年来，苏新美好生活服务股份有限公司专注于城市服务与物业服务两大业务板块，积极拓展人才公寓运营管理业务，服务于苏州高新区城市建设发展，业务规模稳步提升。苏新服务实现规模与品牌的共同提升，打造了“一体两翼多轮驱动”的战略格局。“一体”即母公司苏新美好生活服务有限公司，“两翼”指的是城市服务和物业服务两大业务条线，“多轮驱动”指的根据物业项目业态、服务等级、地域等特点，打造多个服务子品牌，赋能业务发展。

物管股份：戮力同心，多措并举，释放智能管理新能量

苏州市会议中心物业管理股份有限公司坚持“一业为主、多业并举”的管理模式，在不断扩大自身服务规模的基础上，努力探索新型经营管理服务模式，积极拓展物业管辖的服务领域，创造优质特色的服务，以满足客户多元化的需求。物管股份着力打造物管股份智慧物业平台，打破智能孤岛，实现管、控、营一体化，将通过实施信息战略，实现标准化、专业化、集团化发展，同时开展互联网+、物联网应用，建设客户服务平台，实现客户自助服务、开展增值服务，面向共享经济，整合更多物业和服务资源，打造苏州物业城市服务平台，通过商业模式创新，实现新的增长点，实现企业转型升级。

天翔物业：开拓进取，将规范管理和优质服务进行到底

苏州市天翔物业管理有限公司是一家经营秩序维护、房产管理、设施保养、环境清洁、绿化养护、会务服务、餐饮管理、消杀作业等业务的大型综合类专业物业服务企业。天翔物业以“做大、做强、走出去”为战略目标，以“深耕苏州，立足江苏，放眼全国”为市场经营理念，并不断拓展苏州以外市场，提升公司的区域市场定位。在向外拓展的过程中，天翔物业不断自省自律，博采众家之长，提高、巩固物业管理服务水平，稳扎稳打，步步为营，逐步实现区域发展目标。

建屋物业：注重品质提升，力求打造优质项目

苏州工业园区建屋物业发展有限公司执行规范化、制度化营运管理，优质服务创品牌，规模经营创效益，创新能力谋发展的运营管理方针，坚持品牌化、专业化、市场化、产业化、人性化的管理模式，秉承“服务感动生活”的服务宗旨，坚持关心、细心、耐心、放心、恒心的“五心”服务理念，提供全员、全效、全程的人性化优质服务，真正实现绿色生活、绿色服务、健康成长、与时俱进。为向业主提供全方位的高品质服务，建屋物业借鉴国内外先进物业服务经验，引入国际白金管家服务，让建屋物业服务品质得到全面提升。同时，建屋物业持续健全物业管理制度，以开放、共融的心态，倾听业主心声，构建低碳、环保、绿色的居住环境，塑造品牌形象，实现企业可持续发展。

新建元圆融商管：为城市的焕新而努力，与城市的人居环境共鉴美好

圆融商管成立于2007年，是新建元控股集团圆融发展的全资子公司，在新建元控股集团、圆融发展的总体部署下，圆融商管聚焦主营业务，推进多元发展，立足苏州工业园区，深耕苏州、南通、无锡等新一线城市，形成了以商业运营+物业管理为主、高端商务物业和公用物业为辅的发展格局。运营管理及物业服务业态涉及商业街区、购物中心、写字楼(共享办公)、酒店(公寓)等领域，在管及前期介入项目管理面积达400万方，主要有李公堤、圆融时代广场、圆融星座、斜塘老街、月光码头、高铁新城圆融广场、南通圆融广场、南通雅诗阁服务公寓等一批极具代表性的商旅文精品项目。在体系建设、运营管理、开拓创新等方面，积累了丰富的前沿发展理念和先进管理经验，赢得了良好的市场口碑。

中新和乔：精益求精，成为最值得信赖的物业服务集成商

中新苏州和乔物业服务有限公司以“责任、合作、尊重、提升”为核心价值观，以成为“最值得信赖的物业服务集成商”为愿景，以人为本，勇于开拓，追求卓越，诚信谦和，用真诚赢得满意。中新和乔致力于发展成为以绿色环保、智能化、信息化、标准化为特色的科技型服务企业，投入智能化的设施设备，对所服务的项目进行智能化改造，实现服务的智能化，建立健全标准化服务体系，以实现形象标准化，服务标准化，工作流程标准化。目标明确、简介高效、激情主动、注重细节、精益求精。步入2022年，中新和乔在传统物业优势发展基础上，将围绕以非住宅物业管理为主、市政物业管理为补充的战略目标实施转型，逐步实现管理升级、服务升级、经营创新的总目标，打造新型的现代化信息化物业服务商业模式。

综保物业：关注客户需求，提升客户体验

苏州工业园区综保物业管理有限公司秉承“诚信、责任、极致、关爱”的核心价值，不断开拓创新，持续关注客户需求。综保物业礼宾团队以“匠心”精神从基础服务入手，让客户深切感知真心、细心、舒心，为来往客户留下了深刻印象。礼宾团队推广走动式服务模式，让服务更主动，以礼宾会务服务的全面升级，带动企业的品牌形象。秉承主人翁待客精神，要求对每一位客户的需求做到及时响应，对整个接待流程做到完美衔接，让客户全程无忧。礼宾团队始终坚持以可视化标准为基础，打造温情化标准服务。30°对客鞠躬、90°挺立问候、托盘上水、120°指引弧度......在标准执行的同时，与客户形成互动，温情舒适的隐性服务永无止境。

沿江物业：党建引领红色物业，弘扬军旅企业精神

苏州沿江物业管理有限公司是江苏军润物业服务集团旗下全资子公司，服务的物业项目160余个，类型包括住宅及商场、园区、医院、企事业单位、办公楼宇，项目分布在南京、苏州、徐州、南通、盐城、芜湖、黄山、青岛等20多个城市。沿江物业坚持党建引领红色物业，经营上依托社区服务、深挖社区资源，不断创新服务价值;管理上立足传统物业，夯实基础服务，落实四级品质保障;团队建设上设立“参战退役军人助老帮困和创业帮扶基金会”，吸纳众多退役军人进入公司重要岗位。

江苏金枫物业：服务至诚 共赢未来

江苏金枫物业服务有限责任公司把握市场脉动，细分顾客群体，深研业主需求，推动住宅物业、公共物业和商办物业三大业态均衡发展，延伸园区增值服务、物业顾问咨询服务和案场综合服务三大领域。力求让每位业主体验江苏金枫物业带来的高品质尊享服务，致力于让生活更美好的企业使命。以匠人精神持续追求服务品质，时刻谨记练好物业服务品质内功。在党建引领、智慧物业、社区运营、精准扶贫、履行社会责任等多方面持续赋予品牌内涵，加强品牌建设，提升品牌影响力。

物业管理行业正处于向现代服务业转型升级的关键时期，百强企业通过标准化建设奠定物业服务品质基础、坚守品质服务的同时，也积极探寻针对不同业主，提供差异化服务，确保优质服务精准触达业主，未来，苏州物业企业也将一如既往地持续提升业主服务体验，实现行业转型升级和高质量发展。

(编辑：侯程方 作者：admin)