“当谈到企业社会责任时，大家很容易把它简单地认为是一家企业有没有捐款做公益、做慈善等，事实上，践行企业社会责任要顺势而为、要有‘烟火气’，尤其是对科技型公司而言，应当基于自身战略发展及核心业务的视角，从公共性角度去思考和推动社会问题的解决。”2023年1月10日，在由中国经营报社与工银私人银行联合主办的“责任观察室”系列直播栏目中，云从科技高级副总裁杨桦如是表示。

在杨桦看来，践行企业社会责任正如“利他可能是最好的利己”，选择与自身技术业务有交叉、协同的地方，并从中发现新的机会或潜在的市场，重新定义产品或服务，通过解决社会问题去创造商业价值，实现共赢，这既能保证企业实现长续发展，又能在长续发展的基础上更健康地发展业务。

《中国经营报》记者了解到，近年来，践行企业社会责任及ESG(环境、社会和公司治理)理念的重要性越发凸显，相关政策及法律法规不断建立健全，学术界、投资圈、产业内的关注热度也在持续攀升。叠加数字化、智能化的发展浪潮，包括云从科技在内的人工智能(AI)技术公司，在智慧城市、智能交通、乡村振兴、智慧教育等领域发挥了举足轻重的作用。

释放AI普惠价值 “利他是最好的利己”

公开信息显示，云从科技对自身的定位在于“定义智慧生活，提升人类潜能”，近年来其持续加大在人机协同操作系统CWOS、AI解决方案两大核心业务的研发投入，产品业务已经在智慧金融、智能商业、智慧出行、智慧治理等场景中落地应用。

杨桦表示，“践行企业社会责任，要求AI企业将核心技术与实体经济融合，真正地把业务及产业体系，与整个社会的可持续稳定发展相结合。无论是服务to B客户，还是to C客户，AI落地既推动了产业的降本增效，同时在一些特殊场景中凸显出技术的公益性、普惠性。”

杨桦介绍说，从2019年底开始，云从科技协助某地公安局，基于警务大数据开发了“遗忘者”智能联动守护平台，这是一个帮助阿尔兹海默症患者的智慧网络系统。众所周知，阿尔兹海默症患者非常容易走失、发生意外，这是患者家庭普遍存在的痛点与需求。云从科技通过患者人像与家属人像实时碰撞，针对无亲属陪伴的独立出行的患者，系统快速自动地推荐给亲属，对于亲属反馈需要帮忙的情形，进行实时关注、事前预警、及时追踪、联合找寻，从而确保第一时间找到患者，消除安全隐患，帮助患者“归家团圆”。

类似科技赋能的实际案例还有很多。杨桦表示，云从科技还帮助多个城市建设数字城市，其中，为成都市天府新区提供了“天府大脑”，实现智慧防汛、智慧政务、绿色双碳等功能，保障感知、预判、监测、统筹协调等全流程。除此之外，像水资源监测、海洋生物保护等工作，仅仅靠人工是无法快速解决的，都需要AI技术的帮助与支持。

布局人机协同 社会效益与经济效益共赢

云从科技认为，人工智能的未来趋势是人机协同。这是因为，人机协同能够最大化地实现人和机器两者的优势互补，可以解决AI发展过程中出现的一系列现实问题，从而保障人类社会的持续长久发展。

杨桦指出，为各行各业的客户提供更好的服务、更高的效率和更优的体验，需要AI技术能够像人一样理解和思考。在产业各方的共同努力下，AI三要素——数据、算法、算力保持迭代升级，能够解决更广泛、更深入的社会问题，推动整体社会经济生活向数字化、智能化、普惠化发展演进。谈及AI赋能社会发展的前景，杨桦认为，机器能够解决大量的、基础性的、底层的、通用的问题，使人从繁复冗杂的工作中抽离出来，去思考更深层次的问题，享受更美好的生活。

杨桦总结道，企业社会责任与ESG、企业的发展是紧密相关的，任何一家企业都不是孤立存在的，而是处在整个社会环境中。作为一家AI技术企业，致力于在各个行业领域中提供更高效的操作系统和解决方案，助推企业的数智化转型和产业的发展成熟，同时需要产业界各方共同努力，一起推动经济效益与社会效益的双赢。

(编辑：吴清 校对：张国刚)

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